Serwis Viessmann długookresowa strategia koncernu Viessmann

Sytuacja branży grzewczej jest zależna od ogólnej kondycji gospodarki, a w szczególności od uwarunkowań panujących w sektorze paliw.

Jak stwierdził prezes zarządu Viessman Sp. z.o.o. Sebastian Walerysiak, w ostatnim półroczu 2014 roku stabilna cena nośników energii przyczyniła się do dużych oszczędności oraz nowych inwestycji niezagrożonych wahaniami cen paliw. Firma Viessman boryka się z problemem dumpingu cenowego stosowanego przez mniej uznane marki kotlarskie, co utrudnia walkę o klienta. Niestety w ostatnim czasie klienci oczekują coraz niższych cen kotłów grzewczych, a utrzymanie odpowiedniego poziomu jakości urządzeń wymaga poniesienia sporych nakładów na materiały, stąd ceny pieców Viessman nie mogą zostać drastycznie obniżone. Producent stara się więc wejść w segment serwisu urządzeń grzewczych, ale jest to utrudnione z powodu braku dobrze wykształconych oraz doświadczonych fachowców. Nawet najlepsze chęci wytwórców nie wystarczą, żeby zapewnić nabywcom specjalistyczną obsługę serwisową, ponieważ nie mają możliwości kontrolowania jakości świadczonych usług przez autoryzowany serwis. Dodatkowym problemem jest nastawienie partnerów na wymianę części lub całych podzespołów, co generuje duże koszty po stronie klienta, który raczej nie zwiąże się na stałe z serwisem działającym pod marką producenta. Nierzadko wizerunek marki cierpi z powodu braku kompetencji serwisantów posługujących się nią w swoim działaniu. Nawet najlepszy kocioł wiodącego producenta, np. firmy Viessman, jeśli zostaje niewłaściwie zamontowany, a później nieodpowiednio serwisowane, ulegnie dość szybkiej degradacji, przyczyniając się do rozczarowania użytkowników. Niestety tego typu zdarzenia obciążają producenta, który często jest nieświadomy kłopotów, jakie spotykają ich klientów, co sprawia, że nie ma możliwości udzielenia pomocy użytkownikom.

 Firma Viessman nie poprzestaje na oczekiwaniu na gwałtowny wzrost gospodarczy przejawiający się zwiększeniem inwestycji budowlanych, a co za tym idzie zapotrzebowaniem na kotły montowane w nowych budynkach. Przedstawiciele firmy zaobserwowali rosnące znaczenie modernizacji kotłowni w Polsce w porównaniu do ubiegłych lat. Wiąże się to z poszukiwaniem ekonomicznych rozwiązań zapewniających ciepło i jednocześnie redukcję kosztów ogrzewania. Jest to znakomite pole do działania dla Viessmana, który dodatkowo zaangażował się w akcję Czyste niebo nad Krakowem. Firma prowadzi na szeroką skalę akcję informacyjno-edukacyjną, aby uświadomić mieszkańców Krakowa o zaletach montażu kotłów gazowych. Podkreśla ochronę środowiska, w tym przede wszystkim poprawę jakości powietrza nad miastem, w którym najczęstszym systemem grzewczym jest system węglowy. Oczywiście trudno podejrzewać firmę Viessman o działanie w tej mierze wyłącznie w trosce o dobro mieszkańców, gdyż na pierwszy plan wysuwa się chęć zdobycia dużego małopolskiego rynku. Jeśli jednak cele przedsiębiorstwa mogą iść w parze z interesem społeczeństwa, nie pozostaje nic innego poza życzeniami sukcesu. 

Korzyści i straty - sprawna kotłownia i piec Viessmann

Serwis, serwis i jeszcze raz serwis słowem prewencja i dbałość o zachowanie wyjściowych parametrów technicznych naszej kotłowni takie zachowania powinny być podstawą przy długofalowej kalkulacji kosztów eksploatacji naszej kotłowni Viessmann.

Ta prosta i oczywista prawda a jednak nie do końca praktykowana przez użytkowników kotłowni w Warszawie i jej okolicach. Zastanawiać się można jakie czynniki decydują o zamówieniu usługi serwisu ewentualnie pozostawieniu kotłowni przez wiele lat samej sobie. Nie bez znaczenia jest fakt, że w naszym kraju trudno spotkać serwis techniczny na wysokim poziomie i to tego za przystępną i akceptowalną przez użytkownika cenę. Z tą ceną zresztą różnie bywa w praktyce, potrafi się ona zmieniać w zależności od oceny stanu majątkowego klienta przez osobę świadczącą usługi.
Często spotykaną praktyką stosowaną przez firmowe serwisy kotlarskie jest sugestia dotycząca wymiany całego zestawu części zamiennych. Część takowych rzemieślników oferuje części po "przystępnych" cenach, pochodzące z walizek serwisowych lub z  demontażu praktycznie nowych urządzeń. Zazwyczaj ulegamy takowym sugestiom, powinniśmy jednak mieć na uwadze, że części wymontowane z naszego pieca Viessmann prawdopodobnie zostaną zaoferowane następnemu klientowi jako niebywała okazja.
Elementem zniechęcającym nas do częstego sprawdzania i serwisu pieca może być brak profesjonalizmu u osób świadczących takowe usługi, bardzo często, zdarza się , że po wykonaniu przeglądu nasz piec albo zaczyna szwankować lub też nasilają się drobne usterki, które niepokoiły nas jeszcze przed pojęciem decyzji o zamówieniu usługi. To zrozumiałe, nikt nie zamierza wydawać pieniędzy, prowadzić niepotrzebnych dyskusji i do tego jeszcze użytkować niesprawny piec. Lepiej już z po prostu nic nie robić wierząc w uczciwość producenta, niemieckiego producenta, który na pewno sprzedał nam wysokiej jakości urządzenia.
Po upływie określonego czasu, każde urządzenie należy po prostu sprawdzić, oczyścić i wyregulować, systematyczność w takiego rodzaju działaniach prewencyjnych z pewnością zaowocuje w przyszłości. Jeśli nawiążemy współpracę z uczciwą osobą, jeśli koszty wykonania usługi serwisu na wysokim poziomie będą dla nas ściśle określone i przez nas akceptowalne, korzyści dla nas użytkowników są oczywiste. Zaoszczędzimy na rachunkach gazowych jak i również na częściach zamiennych, unikniemy poważnych awarii w przyszłości oraz pozbędziemy się stresu wystąpienia przypadkowej awarii podczas sezonu zimowego.

Viessmann wymiennik ciepła - nowa jakość cwu

Viessmann unikatowa technologia przetwarzania energii

Tradycyjne podejście do zagadnień związanych z techniką to znak rozpoznawczy profesjonalistów, wiadomo, że sukces osiąga się zwracając szczególna uwagę na detale. Człowiek zmodyfikował naturalne środowisko dla własnych potrzeb, postęp cywilizacyjny nierozerwalnie związany jest z rozwojem technologii.   Cechą charakterystyczna naszych czasów jest ciągłe modyfikowanie rzeczywistości w której żyjemy. Dążymy do zmian, jednak postęp technologiczny to nie rewolucja to przede wszystkim udoskonalanie i rozwijanie sprawdzonych rozwiązań, poszukiwanie perfekcji.

 Konstrukcje Viessmann są najlepszym przykładem tej koncepcji, najpierw należy wybrać dobre i skuteczne rozwiązania a następnie dokonać szeregu korekt aby stały się najlepsze. Jakość wykonania to termin nadużywany w dzisiejszych czasach, wielokrotnie daliśmy zwieść się reklamie, rzeczywistość zwykle weryfikuje skutecznie nasze poglądy i wyobrażenia o wielu produktach.
Viessmann Serwis zajmuje się urządzeniami  podczas ich codziennej eksploatacji, praktycznie nie istnieje firma z branży grzewczej która produkuje tak dopracowane kotły jak ten niemiecki producent. Można wiele powiedzieć, lecz staranność wykonania widać już na pierwszy rzut oka, dbałość o wygląd urządzeń służących przecież tylko do ogrzewania pozwala na odróżnienie kotłowni Viessmann od wyrobów konkurencji. Różnica dostrzegalna jest nawet przez laika.
A w technice paradoksalnie wygląd nie jest najważniejszy, jednak inżynierowie i projektanci niemieccy doskonale zdają sobie z tego faktu sprawę, wiedzą że  w miarę łatwo jest wykonać jakąś tam rzecz, sztuką jest wykonać ją bardzo dobrze. Aby tego dokonać nie wystarczy najlepsza technologia ani dobre chęci czy też slogany,sposób działania nastawiony na wykonanie doskonałych urządzeń musi być celem nadrzędnym. Dla wielu priorytetem staje się chęć zysku, pokonania konkurencji czy też osiągnięcie wysokich wskaźników sprzedaży, dla nas użytkowników najistotniejsza jest jednak szeroko rozumiana funkcjonalność i  bezawaryjność, jednym słowem bezproblemowość w użytkowaniu danych produktów. I takie produkty wybieramy spośród szerokiej gamy, doskonale to tłumaczy sukces niemieckiej gospodarki.
Zbiornik do produkcji cwu to pozornie proste urządzenie, na rynku istnieją setki modeli i wariantów tych urządzeń. Emaliowany zbiornik i wężownica, przecież to nie zmieniło się na przestrzeni dziesiątków lat i pozostaje obowiązują normą. Tak więc sprawa wydaje się dziecinnie prosta, wielu producentów kupuje gotowe zbiorniki u popularnych dostawców, firmuje je własnym logo co oczywiście podbija ich cenę i uważa , że wszystko jest ok.

SERWIS VIESSMANN

Zwróćmy uwagę na to co nas dotyczy a mianowicie na proces eksploatacji i istotne szczegóły dotyczące nas użytkowników. Ciepła woda to komfort, bez którego nie wyobrażamy sobie codziennego życia, jakość wody do kąpieli jednak jest mocno zróżnicowana. Przedstawmy pokrótce procesy zachodzące z zasobniku znajdującym się w naszej domowej kotłowni. Wszystkie procesy zachodzące w tym miejscu odbywają się w wysokiej temperaturze a ta sprzyja wielu niekorzystnym z naszego punktu widzenia zjawiskom.

Procesy fizyczne powodujące nasze utrapienia nasilają się podczas codziennej eksploatacji są to procesy korozji elektrochemicznej oraz fakt wytrącania się przeróżnych osadów nazywanych kamieniem kotłowym, powoduje to zmianę składu chemicznego ciepłej wody, znaczne zmniejszenie sprawności energetycznej naszych układów grzewczych oraz prowadzi do definitywnego zniszczenia tych urządzeń na wskutek perforacji. Nikt nie lubi brać kąpiel w wodzie koloru herbaty czy po kilku latach dokonywać gruntownego remontu kotłowni z prostego powodu, że nasz boiler cieknie.

Niebagatelną sprawą stają się czynności prewencyjne a mianowicie zapobieganie. I tak staranność wykonania, rodzaj materiału użytego do produkcji taki jak rodzaj stali czy też emalii pokrywającej wnętrze nabiera kluczowego znaczenia. Aby zapobiegać procesom elektrochemicznym zawsze zachodzącym w roztworach wodnych producenci umieszczają w zbiorniku pręt magnezowy, zwany elektrodą magnezową lub anodową. Jak wiadomo, magnez jest metalem stojącym niżej w szeregu elektrochemicznym od żelaza i będzie ściągał na siebie wszelkie niepożądane procesu korozyjne.

Viessmann Serwis  jest zwolennikiem systematycznej kontroli tego elementu, ulega on naturalnemu zużyciu i po kilku latach przestaje spełniać swoją funkcję.
Raz na kilkanaście lat powinniśmy pozbyć się osadów kamienia kotłowego osadzającego się na dnie naszego zbiornika i potrafiącego silnie przylec do ścianki np nagrzewnicy. I tu nie trudno o wypadek np odprysk emalii a wtedy powstanie przecieku jest tylko kwestia krótkiego czasu. Niestety nie zawsze jesteśmy w stanie mechanicznie wyczyścić nasz zbiornik, wymaga to zwykle demontażu i myjki wysokociśnieniowej, tu z pomocą przychodzi nam specjalistyczna chemia.Mieszanka dobranych kwasów na wskutek reakcji chemicznych dokładnie usunie kamień kotłowy z każdego zakamarka naszego zasobnika.
Praktyka pokazuje, że zasobniki wykonane z wysokiej jakości materiałów wytrzymują bez żadnych uszczerbków dziesiątki lat pracy, niestety wymagają czynności obsługowych zwanych SERWISEM, o czym niejednokrotnie zdarza się nam zapominać. Koszty modernizacji naszej kotłowni to nie tylko koszty zakupu nowych urządzeń ale też robocizny i części takich jak rury i kształtki hydrauliczne a te koszta kształtują się czasami na poziomie tysięcy złotych.
Zadbajmy też o prawidłowe ciśnienie w naczyniu membranowym, oraz sprawdzenie progu otwarcia zaworu bezpieczeństwa, brak troski o te elementy zwykle prowadzi do rozerwania płaszcza zasobnika, trudno w takich przypadkach usprawiedliwiać się niewiedzą to czysta lekkomyślność i w dodatku mogąca narazić nas na spore koszty.

Strata kominowa - oszczędzamy z Viessmann Serwis

Zwykle nie zwracamy uwagi na to co jest trywialne i oczywiste, doszukujemy się skomplikowanych zależności ewentualnie budujemy abstrakcyjne teorie, które niewiele maja wspólnego z rzeczywistością.
Nie inaczej jest w przypadku ogrzewania, SERWIS VIESSMANN niejednokrotnie spotyka się z wypowiedziami klientów jakoby wysokie rachunki za gaz spowodowane były nadużyciami firm dystrybucyjnych, domieszaniem do paliwa jakiegoś gazowego czynnika lub ewentualnie azotu co oczywiście prowadziłoby do obniżenia jego kaloryczności. Takie teorie nie maja uzasadnienia ekonomicznego, koszt takiej operacji przewyższa wielokrotnie rynkową cenę gazu ziemnego.Praktyki takowe szybko wyszłyby na światło dzienne, np podczas rutynowej analizy spalin wykonywanej podczas corocznego przeglądu naszej kotłowni Viessmann.   
A jednak w najgłupszej, najbardziej nonsensownej czy fantastycznej hipotezie może tkwić ziarenko prawdy. Instynktownie wyczuwamy, że sprawność naszych urządzeń zależy od wielu czynników. To przecież  gazy spalinowe za pośrednictwem zaawansowanego technologicznie wymiennika ciepła przekazują energię do naszego systemu grzewczego.
Tak więc od ich właściwych parametrów zależy to co nas najbardziej interesuje wysokość płaconego przez nas rachunku za gaz. Analizator spalin to przyrząd pomiarowy, który jest w stanie zmierzyć kilka bardzo istotnych wartości a mianowicie temperaturę spalin opuszczających nasz piec oraz ich skład.

Najczęściej występujące przyczyny wysokiej straty kominowej:

• zbyt wysoka temperatura a co za tym idzie duża ilość drogocennej energii opuszczającej nas dom przez komin i bezpowrotnie traconej
• zbyt duża ilość tlenu w spalinach, nadmiar powietrza niepotrzebnie schładza gazy spalinowe i w ten sposób wydatnie zmniejsza sprawność naszego kotła Viessmann 

Niestety samodzielnie nie jesteśmy w stanie skorygować tych parametrów, ustawienie prawidłowego składu mieszanki potrzebnej do spalania przypomina regulację gaźnika samochodu a bez specjalistycznych narzędzi pomiarowych takich jak analizator spalin czy mikromanometr nie będziemy w stanie wykonać prawidłowo tych czynności. Oczywiście same narzędzia nie wystarczą, dokładna regulacja pieca Viessmann wymaga specjalistycznej wiedzy a posiadanie stosownych narzędzi czym czasami chwalą się najróżniejsze osoby zajmujące się serwisem kotłów nie jest gwarancją  prawidłowo wykonanej usługi.

Mechanizm zapłonu i kontrola płomienia w gazowych kotłach Viessmann

elektroda zapłonowa viessmann

Tak wygląda najczęściej palnik kotła Viessmann, nad nim umieszczona jest elektroda zapłonowa, w momencie podania gazu na palnik, podawane jest wysokie napięcie na elektrodę i powstaje iskra od której zapala się gaz.
Procesem tym steruje elektroniczny panel, mały układ scalony kontroluje algorytm podania odpowiedniej porcji gazu aby proces zapłonu przebiegał jak najbardziej łagodnie.
Po  powstaniu płomienia informacja o tym dociera do systemu sterowania i następuje zwiększenie  ilości podawanego gazu a co za tym idzie zwiększenie płomienia. Viessmann Serwis podczas wykonywania swoich czynności szczególną uwagę zwraca na stan elektrody zapłonowej oraz jakość połączeń elektrycznych i kabli.

płomień na palniku viessmann

Jakość iskry decyduje o wystąpieniu zapłonu w momencie podania mieszanki gazowej, eksplozyjny zapłon świadczy o zanieczyszczeniach, ewentualnie złym odstępie pręcika elektrody od palnika, zbiera się zbyt dużo gazu i następuje mały wybuch, który może budzić niepokój wielu użytkowników.

elektrody zaplonowa i jonizacyja 

Elektroda jonizacyjna i zapłonowa najczęściej wyglądają tak jak na zdjęciu obok, zadaniem elektrody zapłonowej jest wytworzenie płomienia, zaś jonizacyjnej wykrycie jego obecności.
Mechanizm tego zjawiska jest stosunkowo prosty, na elektrodę jonizacyjną naszego kotła płyta elektroniczna podaje stosowne napięcie i po powstaniu płomienia zaczyna płynąć prąd jonizacji, informujący nasz piec Viessmann, że wszystko działa prawidłowo.W momencie gdy prąd ten z jakichkolwiek przyczyn słabnie lub zanika elektroniczny mechanizm zabezpieczeń odcina dopływ gazu i nasz piec po prostu gaśnie. Gaśnie i pojawia się komunikat błędu, najczęściej opisywany w instrukcji jako "zanik płomienia podczas pracy urządzenia" lub "brak sygnału płomienia podczas próby uruchomienia".
Błędy zapłonu i błędy kontroli płomienia należą do najczęściej spotykanych zapobiegać im można jedynie poprzez regularny serwis i konserwację kotłów grzewczych.

Serwis naszego kotła Viessmann - czy warto ?

Nasz dziadek też miał piec, najlepszy piec, piec, który "załatwił" a nie jak my zakupił, piec, który działał przez dwadzieścia lat i nigdy nie popsuł się, piec zrobiony w jakimś zakładzie starej dobrej komunistycznej, centralnie planowanej gospodarki, kocioł niewymagający interwencji specjalistów.

Oczywiście, że nasz dziadek ma rację, jego świetny piec pracował bez prądu i pomp bo domy miały ogrzewanie grawitacyjne działające w systemie otwartym, gaz zapalał się i grzał kaloryfery nawet w stanie wojennym gdy miasto Warszawa zastało pozbawione prądu, piec który generował niewielkie rachunki za gaz, piec, który rozsypał się ze starości po dwudziestu pięciu latach pracy rzeczywiście był najlepszy i nie potrzebował specjalistycznego serwisu.

A może to był naprawdę najlepszy piec, nic nie kosztował, albo kosztował bardzo niewiele, należało go raczej załatwić niż normalnie zakupić. Spalał jakiś inny gaz taki, który też niewiele kosztował, a dziś wmawia się nam pomimo, że nasz Viessmann kosztował tyle co mały samochód a spala tyle samo gazu co zwykły polski Termet sąsiada, że powinniśmy co roku wykonywać kosztowne przegłady i serwis naszej kotłowni.

Pytanie dlaczego, dlaczego pomimo inwestycji w tak markowa kotłownię ponosić musimy tak niewspółmiernie wysokie koszty eksploatacyjne, postaramy wyjaśnić sobie tą kwestię.    

Po pierwsze nośniki energii podrożały i to znacznie a nasz kocioł Viessmann jest cudem  technologicznym, rzeczywiście potrafi całe ciepło powstałe ze spalania gazu przekazać do instalacji grzewczej budynku.

Po drugie, jesteśmy mieszkańcami Unii Europejskiej, a jak wiadomo Unia dba o środowiska naturalne i tu wyjaśnia się zagadka kosztów zakupu naszego urządzenia grzewczego.

Kocioł nasz spełnia najsurowsze normy ekologiczne, tak więc do jego budowy zatrudnionych została wielu wybitnych specjalistów i techników, powstało urządzenie o wysokim stopniu zaawansowania, sterowane przez skomplikowane układy elektroniczne.  

Każda skomplikowana technologia powinna być kontrolowana, stąd wymogi corocznego serwisu kotłowni.

Ekologia i ochrona środowiska to kosztowna impreza, wielokrotnie mieliśmy  okazje przekonać się o tym. Stosowne doświadczenia w produkcji i sprzedaży energooszczędnych i ekologicznych kotłów grzewczych posiada również firma buderus serwis