Viessmann producent najlepszych kotłów grzewczych mity i fakty

Firmy produkujące kotły grzewcze prześcigają się w podkreślaniu zalet i wyjątkowości swoich urządzeń. Praca serwisanta pokazuje, że niezależnie od chęci producentów psują się piece każdej marki. Gdy klienci pytają nas o najlepszy kocioł, możemy jedynie doradzić zastanowienie się nad tym, co dla danej osoby oznacza  określenie „najlepszy”.  Jeśli tani w momencie zakupu, rzecz jest prosta. Jeśli tani w eksploatacji, odpowiedź wymaga chociażby ogólnego zapoznania się z cenami części zamiennych, które prędzej, czy później będą konieczne. Nie istnieją kotły bezawaryjne. Jeżeli przy zakupie kierujemy się względami ekologii lub oszczędności zużycia surowca, nie możemy liczyć na tanie urządzenie i być może jego cena „zwróci” się dopiero za 20 lat, gdy już będziemy je wymieniać na nowe. Niektórzy klienci interesują się nowinkami technologicznymi, zatem wybierają kotły zawierające nowatorskie rozwiązania, które czasami przerastają użytkownika i zwykła obsługa wymaga pomocy serwisu. Aby uniknąć nieprzyjemności związanych z użytkowaniem pieca, którego podstawowym zadaniem jest ogrzewanie domu, zalecamy proste kotły różnych marek (wszystko zależy ostatecznie od zasobności portfela). „Najlepszy” oznacza najlepszy dla danego klienta i to stanowi jedyne kryterium doboru kotła, liczą się tylko potrzeby związane z indywidualnymi preferencjami. Powyższe uwagi można określić jako subiektywną ocenę kotłów przez osobę pracującą ze wszystkimi markami, z pewnością handlowcy mają odmienne zdanie. Wybór należy do klienta.

Serwis kotłów Viesmann przed sezonem zimowym

Serwis kotłów grzewczych powinien stanowić dla użytkowników ważny element przygotowań do sezonu zimowego, ponieważ niemal każde urządzenie ulega awarii. Okres letnio-jesienny to najkorzystniejszy czas do przeprowadzenia solidnego przeglądu pieca, aby nie ponosić dużych kosztów napraw, jakie mają miejsce zimą, gdy serwisanci muszą obsługiwać znaczną liczbę klientów. Warto rozważyć skorzystanie z usług latem, kiedy ceny są obniżone i serwisanci dysponują czasem, żeby dokładnie zająć się piecem. 
Naprawy usterek pojawiających się w szczycie sezonu grzewczego mają charakter objawowy, służą jedynie natychmiastowemu przywróceniu funkcji ogrzewania, jednak nie zapewniają trwałego zabezpieczenia nas przed zawodnością urządzeń w dłuższej perspektywie. Dlatego tak ważne jest dbanie o kocioł poprzez cykliczną konserwację zapobiegającą trwałym uszkodzeniom, wymagającym drogich napraw przy zastosowaniu części zamiennych. Prawidłowo używany piec może służyć nam w ciągu wielu lat, unikniemy wtedy remontu całej kotłowni, co poważnie obciąża portfel. W dodatku nie mamy pewności czy nowy kocioł zostanie prawidłowo zamontowany, zatem ryzyko wymiany jest ogromne. 
Niestety rzadko dostajemy zgłoszenia dotyczące serwisu, oznacza to, że jest niska świadomość konieczności utrzymania urządzenia w odpowiednim stanie. Przyjmujemy przede wszystkim zlecenia napraw, gdy piec praktycznie nie nadaje się już do dalszej eksploatacji. Staramy się mimo wszystko minimalizować koszty dla klienta i stosujemy części zamienne w ostateczności. Zawsze próbujemy „reanimować” zastane elementy, aby działały jeszcze chociaż jeden sezon. 
Rozumiemy, że użytkownicy ponoszą ogromne koszty ogrzewania, więc każda dodatkowa złotówka przeznaczona na ten cel jest niechętnie wydawana. Niestety nierzadko minimalizacja kosztów serwisu przekłada się na płacenie zbyt wysokich rachunków za ogrzewanie ze względu na utratę właściwych parametrów pieca. Warto przemyśleć, czy oszczędność na niewykonaniu serwisu nie zmieni się w pozorną oszczędność poprzez zwiększone wydatki ponoszone na ogrzewanie, które z roku na rok jest coraz droższe. Fachowiec oprócz konserwacji jest w stanie doradzić odpowiednią regulację, mającą na celu obniżenie Państwa rachunków. Kończą się wakacje, pamiętajmy o zimie, jeszcze jest okazja na tani przegląd. 

Profesjonalna usługa serwisu kotła grzewczego

Przy zamawianiu usługi serwisu kotła grzewczego ważna jest dokładna informacja o tym, jakie czynności zawiera w sobie danego typu usługa. Dokładnie pytajmy serwisanta o zakres działań, za które płacimy, ponieważ może okazać się, że „przegląd” pieca sprowadza się do wyjęcia przez „fachowca” magicznych urządzeń pomiarowych i skasowaniu klienta. To nie jest serwis kotła. W naszej pracy spotykamy się z przekonaniem klientów o ich dbałości o urządzenia, ponieważ każdego roku ktoś zagląda w celu kontroli jego stanu. Niestety często nie została zdjęta nawet obudowa i kocioł jest zabrudzony, a nawet zniszczony. Nie można płacić komuś za podłączenie mierników!!! To oszustwo!!! Specjalista rozbiera urządzenie, przede wszystkim oczyszcza je i doprowadza do stanu niemalże fabrycznego, wtedy pobiera wynagrodzenie. Gdy pojawiają się podczas takiego przeglądu problemy związane ze zużyciem jakiejś części (podobnie jak w przypadku samochodu) lub coś się zepsuło, informuje klienta i pyta, czy wyraża chęć naprawy generującej większe koszty. Nigdy nie zaskakujemy ceną na koniec wykonanych prac, to nieuczciwe. Klient w każdym momencie musi wiedzieć za co płaci, a dla uczciwego serwisu taka informacja nie stanowi problemu. Praktyki niektórych serwisów powodują, że klienci nie mają zaufania do obsługujących ich osób, co negatywnie wpływa na współpracę. Problemy pojawiają się nie tylko ze strony serwisantów, zdarza się, iż wzywanych jest kilku fachowców do jednego urządzenia w tym samym czasie, co powoduje dyskomfort osób świadczących usługi i jest nieetyczne, pozostawia również przykre wrażenie. Zalecamy także targowanie przed wykonaniem prac, ponieważ płacenie niższej kwoty po ich wykonaniu jest podobne do zjedzenia w restauracji posiłku za 50 zł i decyzji o zapłacie 30 zł przy wystawieniu rachunku. Niech czytelnik sam oceni tego typu zachowanie. Cena jest ustalana z góry, jeśli ktoś nie ma środków na usługę można skorzystać z tańszej konkurencji. Okazuje się, że wzajemny szacunek i uczciwość obydwu stron to podstawa zaufania, wtedy zawsze można liczyć na pomoc, gdy zajdzie potrzeba w środku zimy.